Andai anda seorang yang berjaya memberi service yang terbaik ataupun sales yang tertinggi dalam company, anda merupakan staff yang paling bernilai di mata majikan anda. Jadi saya rasakan tajuk how to close a sale amat bernilai kepada semua orang.

Dalam part 1 ini saya akan membincangkan perihal pelanggan. Mengapa pelanggan yang saya tekankan? Mereka adalah penyumbang terbesar kepada pertumbuhan sesebuah company ataupun institusi.

Customer Always Right!

Jangan anda nafikan sama sekali ayat di atas. Walau seteruk mana pun pelanggan tu comment, tahan je. Apa yang penting, catat apa sahaja yang dicommentnya. Ini bagi tujuan penambahbaikan pada masa depan. Bawa isu ni dalam meeting, anda akan sentiasa mempunyai idea yang bernas. Manipulasi comment ni, tukarkan ia menjadi idea baru.

Pernah satu ketika, saya bertemu seorang pelanggan yang cukup banyak karenahnya. Tapi saya layan je. Apa yang mengejutkan, dialah penyumbang sales yang tertinggi. Dekat RM500 gak saya buat sales dengan dia. Jangan sesekali memandang rendah pelanggan anda. To be continue…Just Do It!